敏感是訓練出來的 作者：古爾浪洼
開經營會議的時候，我常常發現很多中高層管理人員，對數字相當的不敏感。有時候，整個一場會開完，有些管理人員對各部門所報告的數據，既無問詢，也不質疑，只是盯著幻燈片，任其往下翻。而報告的人，常常將一些數字念到個位數，乃至小數點後面兩位數，也讓我覺得不可思議。我覺得這樣的會議，這樣的數字，這樣的管理人員，都沒有價值。不能透過數字，看出數字背後的問題的管理人員，不是好管理人員。要麼趕快訓練對數字的敏感度，要麼，乾脆另謀生路。
這讓我想自己與數字打交道的故事。
讀書時，我的數學成績並不好。參加工作後，我所從事的工作，卻是個天天跟各種數據打交道的工作。至今還記得，第一次做統計數據的工作，一堆數字，我加過去，而後加過來，怎麼都對不起來。第二天就要交那份報告，那天晚上，我卻被困在一堆數字裏，暈頭轉向，欲哭無淚。在快要絕望的時候，一位新來的工程師來找資料，成了我最後的救命稻草。在我的萬般央求之下，他幫我把那堆統計數據給弄了出來。
從此，那些數據就變成了我的噩夢。有段時間，我做夢的主要內容，就是不停計算數字。但我卻常常因為一些數字的準確性，而被上司罵得狗血噴頭。我不服氣，但又無奈。有些事情，我也常常搞不懂，那些數字都是我統計的，一個個都是我輸進電腦，做成圖表的。為何我發現不了其中的錯，而上司翻翻，掃一眼，就能發現錯誤呢？
後來，我從統計，被調入生産線，之後，又被調去任品質部主管。最糟糕的事情，就發生在第一年。工作忙，常常起早貪黑。每次開會，檢討工作，除了帶著一堆資料之外，當然還要記住很多重要的數據。但我是對數據不敏感。其結果是，我越想拼命記住那些數字，我的記憶力卻變得越差。一度到了我跟別人講話，講了上半句，竟然會忘記下半句想講什麼。
有一天，我們在那裏進行月度檢討。老闆問財務部經理一些經營數字，比如銷售業績，成本狀況，等等，我聽財務部經理在那裏翻著月統計報表，答：“8360912元”，“337231元”，“4053222元”。老闆忽然問起三個月前的材料成本數據，財務經理傻眼了，手上沒有報告，答不出來。我恰好記得那些數據，便順口答：“234萬。佔了整個産值的28%。”散會後，我很奇怪，對數據一向遲鈍如我的人，何以記得三個月前的成本數據？仔細想，原來那時候我要分析品質成本，就看了整個成本數據。但我記憶力本身就差，又對數字不敏感，所以只是記了大數。
記大數？我忽然開了竅。我過去之所以記不住那麼多數據的原因，想來大概也如財務經理一樣，數字弄得太精準。數字精準，就必須得花大力氣去記。但事實是，沒有人有那樣的精力和能力，記得那些精確到個位的數字。我仔細分析了一下，發現，在企業裏，做為管理人員，分析和判斷時，只需要到萬位數就可以，萬以下的數字，可以忽略不計。另外一些數字，則只需要記住百分比即可。有了大數，有了百分比，有些數字記不住，其實不打緊，一推算，就出來了。
之後，我再接再厲，繼續分析總結，發現，其實，很多數字是有規律的。比如成品率，廢品率，材料成本，管理費用，他們都在某個百分比上下波動。記住了上年度，或者本年度第一季度的大數（到萬即可）和百分比，以其為參考基準線，後面幾個月，上下的波動，其實很容易記住。如果報表中，忽然出現某個跳動太明顯的數字，自然便是異常的。快速判斷這個異常是計算錯誤，還是真的異常，只需要看與其相關聯的數字即可，如果與其相關聯的數字也隨之波動，則是真的異常，如果與之相關聯的數據沒有太大變化，立刻就可以判斷出來，這個數字的計算是有問題的。
大數當然只是用於方向和趨勢的判斷。僅僅記住大數是不夠的，還要記住每個項目的關鍵指標。關鍵指標，是很多數字賴以存在的基礎和基點。比如，計劃部門，必須記住物料採購週期，産品生産週期、按時交貨率、每個工序標準加工時間等等，以此為參考基點，任何與之相關的數字拿來一比，他可以立即判斷進度是否異常。若考核業績的話，一定要記得部門平均業績，個人平均業績，最高、最低業績等。如果是市場部，除了記住一個月的銷售指標外，自然要分解到每天，每個片區的銷售業績指標，到哪天，只要看當天業績和累積大數，自然對銷售狀況了然于胸了。
除了根據大數和關鍵指標去衡量和判斷之外，還要隨著異常的波動，適當調整自己的注意力。每天，那些項目雖然重要，但是在圖表上顯示正常的數據，可以一掃而過，不必為之花時間。你要集中注意力，重點盯異常點。一般異常的，就是一個，或者幾個點而已，所以，你會很容易關注的過來，自然也就很容易記得住，盯得住。其實，只要理解了數字背後的意義，記住相關數字，是比較容易的事。
當明白了這些的時候，我就開始調整我的工作方法，記數字的方式，有意識訓練自己。後來，我嘗試讓自己記住更大範圍、更宏觀的數字，比如世界範圍內的行業數字，在日本、美國、韓國、台灣等國家地區的數字，中國的行業數據，某個地區的行業數據。我盡大可能放寬我的視野，搜尋與我所從事領域相關聯的數字，拿來判斷一下，琢磨一下它的好壞，根據它的走勢，尋找一下它的判斷基準點。漸漸的，我也變成了一個對數字敏感的人。
特別是我離開原來的公司，到了新公司之後，能快速記住主要的關鍵指標和數字。我在一兩天之內，就能從各部門提供的數據和報告中找出問題；我能看一眼財務的數據，就指出那些重要指標與世界發達國家水平及中國發達地區水平、行業平均水平的差異，乃至重要物料計算是否準確。我甚至能比排計劃的人，更能快速計算出物料需求量，生産中可能受阻的位置和可能受阻的時間等等。
他們常常驚嘆我對數字的敏感程度，以為我的記憶力超人。其實非也。到現在，我還會常常忘掉很多常用的電話號碼，每次都要從手機中查，甚至不記得現在租住房子的門牌號碼。之所以能記住與那麼多與工作有關的數字，無非是我對工作用心，找到了一點點記住數字的技巧和規律。總結起來，其實也相當簡單，就幾句話：“記大數，略小數，有事沒事，琢磨琢磨關鍵指標數，盯盯異常數。”
開經營會議的時候，我常常發現很多中高層管理人員，對數字相當的不敏感。有時候，整個一場會開完，有些管理人員對各部門所報告的數據，既無問詢，也不質疑，只是盯著幻燈片，任其往下翻。而報告的人，常常將一些數字念到個位數，乃至小數點後面兩位數，也讓我覺得不可思議。我覺得這樣的會議，這樣的數字，這樣的管理人員，都沒有價值。不能透過數字，看出數字背後的問題的管理人員，不是好管理人員。要麼趕快訓練對數字的敏感度，要麼，乾脆另謀生路。
這讓我想自己與數字打交道的故事。
讀書時，我的數學成績並不好。參加工作後，我所從事的工作，卻是個天天跟各種數據打交道的工作。至今還記得，第一次做統計數據的工作，一堆數字，我加過去，而後加過來，怎麼都對不起來。第二天就要交那份報告，那天晚上，我卻被困在一堆數字裏，暈頭轉向，欲哭無淚。在快要絕望的時候，一位新來的工程師來找資料，成了我最後的救命稻草。在我的萬般央求之下，他幫我把那堆統計數據給弄了出來。
從此，那些數據就變成了我的噩夢。有段時間，我做夢的主要內容，就是不停計算數字。但我卻常常因為一些數字的準確性，而被上司罵得狗血噴頭。我不服氣，但又無奈。有些事情，我也常常搞不懂，那些數字都是我統計的，一個個都是我輸進電腦，做成圖表的。為何我發現不了其中的錯，而上司翻翻，掃一眼，就能發現錯誤呢？
後來，我從統計，被調入生産線，之後，又被調去任品質部主管。最糟糕的事情，就發生在第一年。工作忙，常常起早貪黑。每次開會，檢討工作，除了帶著一堆資料之外，當然還要記住很多重要的數據。但我是對數據不敏感。其結果是，我越想拼命記住那些數字，我的記憶力卻變得越差。一度到了我跟別人講話，講了上半句，竟然會忘記下半句想講什麼。
有一天，我們在那裏進行月度檢討。老闆問財務部經理一些經營數字，比如銷售業績，成本狀況，等等，我聽財務部經理在那裏翻著月統計報表，答：“8360912元”，“337231元”，“4053222元”。老闆忽然問起三個月前的材料成本數據，財務經理傻眼了，手上沒有報告，答不出來。我恰好記得那些數據，便順口答：“234萬。佔了整個産值的28%。”散會後，我很奇怪，對數據一向遲鈍如我的人，何以記得三個月前的成本數據？仔細想，原來那時候我要分析品質成本，就看了整個成本數據。但我記憶力本身就差，又對數字不敏感，所以只是記了大數。
記大數？我忽然開了竅。我過去之所以記不住那麼多數據的原因，想來大概也如財務經理一樣，數字弄得太精準。數字精準，就必須得花大力氣去記。但事實是，沒有人有那樣的精力和能力，記得那些精確到個位的數字。我仔細分析了一下，發現，在企業裏，做為管理人員，分析和判斷時，只需要到萬位數就可以，萬以下的數字，可以忽略不計。另外一些數字，則只需要記住百分比即可。有了大數，有了百分比，有些數字記不住，其實不打緊，一推算，就出來了。
之後，我再接再厲，繼續分析總結，發現，其實，很多數字是有規律的。比如成品率，廢品率，材料成本，管理費用，他們都在某個百分比上下波動。記住了上年度，或者本年度第一季度的大數（到萬即可）和百分比，以其為參考基準線，後面幾個月，上下的波動，其實很容易記住。如果報表中，忽然出現某個跳動太明顯的數字，自然便是異常的。快速判斷這個異常是計算錯誤，還是真的異常，只需要看與其相關聯的數字即可，如果與其相關聯的數字也隨之波動，則是真的異常，如果與之相關聯的數據沒有太大變化，立刻就可以判斷出來，這個數字的計算是有問題的。
大數當然只是用於方向和趨勢的判斷。僅僅記住大數是不夠的，還要記住每個項目的關鍵指標。關鍵指標，是很多數字賴以存在的基礎和基點。比如，計劃部門，必須記住物料採購週期，産品生産週期、按時交貨率、每個工序標準加工時間等等，以此為參考基點，任何與之相關的數字拿來一比，他可以立即判斷進度是否異常。若考核業績的話，一定要記得部門平均業績，個人平均業績，最高、最低業績等。如果是市場部，除了記住一個月的銷售指標外，自然要分解到每天，每個片區的銷售業績指標，到哪天，只要看當天業績和累積大數，自然對銷售狀況了然于胸了。
除了根據大數和關鍵指標去衡量和判斷之外，還要隨著異常的波動，適當調整自己的注意力。每天，那些項目雖然重要，但是在圖表上顯示正常的數據，可以一掃而過，不必為之花時間。你要集中注意力，重點盯異常點。一般異常的，就是一個，或者幾個點而已，所以，你會很容易關注的過來，自然也就很容易記得住，盯得住。其實，只要理解了數字背後的意義，記住相關數字，是比較容易的事。
當明白了這些的時候，我就開始調整我的工作方法，記數字的方式，有意識訓練自己。後來，我嘗試讓自己記住更大範圍、更宏觀的數字，比如世界範圍內的行業數字，在日本、美國、韓國、台灣等國家地區的數字，中國的行業數據，某個地區的行業數據。我盡大可能放寬我的視野，搜尋與我所從事領域相關聯的數字，拿來判斷一下，琢磨一下它的好壞，根據它的走勢，尋找一下它的判斷基準點。漸漸的，我也變成了一個對數字敏感的人。
特別是我離開原來的公司，到了新公司之後，能快速記住主要的關鍵指標和數字。我在一兩天之內，就能從各部門提供的數據和報告中找出問題；我能看一眼財務的數據，就指出那些重要指標與世界發達國家水平及中國發達地區水平、行業平均水平的差異，乃至重要物料計算是否準確。我甚至能比排計劃的人，更能快速計算出物料需求量，生産中可能受阻的位置和可能受阻的時間等等。
他們常常驚嘆我對數字的敏感程度，以為我的記憶力超人。其實非也。到現在，我還會常常忘掉很多常用的電話號碼，每次都要從手機中查，甚至不記得現在租住房子的門牌號碼。之所以能記住與那麼多與工作有關的數字，無非是我對工作用心，找到了一點點記住數字的技巧和規律。總結起來，其實也相當簡單，就幾句話：“記大數，略小數，有事沒事，琢磨琢磨關鍵指標數，盯盯異常數。”
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